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Informations prévention coronavirus en entreprise

Les consignes de base

Quelques consignes de base pour aider à lutter contre le coronavirus. Tout le monde, sans exception, aucune, est concerné. Dans le cadre de la prévention des risques professionnels, il faut rappeler ces principes de préventions élémentaires aux salariés. On doit exiger que ces consignes soient appliquées sans relâche pour contenir la propagation.

Les explications en image

Lutter contre le coronavirus
Prévention contre le covid-19 en image

Pour les métiers ou il n’est pas possible de travailler à distance

Mettre des affichages partout dans les locaux

Répéter sans relâche et instaurer des règles strictes.

  • Pas de bises
  • Pas d’éternuement sans de protection (minimum dans la manche)
  • Aucune poignée de mains avec les collègues.
  • Aucune poignée de mains avec les clients ou les fournisseurs
  • Ne tolérer aucun rapprochement à moins d’un mettre de son collègue ou du client.

Mettre à disposition tout le matériel nécessaire à la protection des salariés à l’intérieur ou l’extérieur (véhicules de services) de l’entreprise

Informer les clients, les fournisseurs de l’entreprise des nouvelles pratiques de courtoisies et de relations commerciales en rapport avec la luttes contre le covid-19

Instaurer des courtes sessions d’informations groupées par service. Nomer un animateur qui s’exprimera à voix haute et déterminée.

Rappeler à l’ordre celui qui ne se protège pas, qui ne respecte pas les consignes. Envisager des sanctions en cas de récidive (expulsion pour mise en danger de ses collègues, avertissement…)

Exemples de solutions proposées

Le cas de la grande distribution

La grande distribution à mis à disposition de ces magasins de nombreuses consignes de sécurité, lié à la protection contre le coronavirus.

Un guide téléchargeable

La FCD à mis en ligne le guide des bonnes pratiques applicable pour l’ensemble de la profession. Ce guide, est composé de 14 fiches téléchargeables, à destination soit des employés, soit des clients.

Exemple de la fiche « caddies »

Fiche de prévention des risques pour l’utilisation des caddies

Cette fiche est à destination des clients pour les informer qu’après chaque utilisation, les caddies et les paniers sont nettoyés avant d’être remis en service

Contacts en fonctions des situations

SituationsNuméro à contacter
Information générale sur le coronavirus, appelé aussi covid-19Numéro vert du gouvernement Français : 0 800 130 000
Toux sèche, fièvre ou sensation de fièvre, suspicion de Covid-19 sans urgence médicale Contactez un médecin
Détresse respiratoire / Urgence médicaleSamu 15 (114 pour personnes déficientes auditives ou vocales)

Entreprises recevant du public autorisées d’ouverture

Prestataires et commerces détails et professionnels

44 prestataires fournisseurs du grand public ou des professionnels ont l’autorisation de rester ouverts. Arrêté du 15 mars 2020 complétant l’arrêté du 14 mars 2020. Portant diverses mesures relatives à la lutte contre la propagation du coronavirus. Arrêté paru au journal officiel le lundi 16 mars 2020

Liste des 44 prestataires et commerces

  • Activités des agences de placement de main-d’œuvre
  • Activités des agences de travail temporaire
  • Activités financières et d’assurance
  • Autres commerces de détail alimentaires en magasin spécialisé
  • Blanchisserie-teinturerie de gros et de détail
  • Commerce d’alimentation générale
  • Commerce de détail alimentaire sur éventaires et marchés
  • Commerce de détail d’aliments et fournitures pour les animaux de compagnie
  • Commerce de détail d’articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé
  • Commerce de détail de boissons en magasin spécialisé
  • Commerce de détail de carburants en magasin spécialisé
  • Commerce de détail de fruits et légumes en magasin spécialisé
  • Commerce de détail de journaux et papeterie en magasin spécialisé
  • Commerce de détail de matériaux de construction quincaillerie peintures et verres en magasins spécialisés
  • Commerce de détail de matériels de télécommunication en magasin spécialisé
  • Commerce de détail de pain pâtisserie et confiserie en magasin spécialisé
  • Commerce de détail de poissons crustacés et mollusques en magasin spécialisé
  • Commerce de détail de produits pharmaceutiques en magasin spécialisé
  • Commerce de détail de produits surgelés
  • Commerce de détail de viandes et de produits à base de viande en magasin spécialisé
  • Commerce de détail d’équipements de l’information et de la communication en magasin spécialisé
  • Commerce de détail d’ordinateurs d’unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé
  • Commerce d’équipements automobiles
  • Commerce et réparation de motocycles et cycles
  • Distributions alimentaires assurées par des associations caritatives
  • Entretien et réparation de véhicules automobiles de véhicules engins et matériels agricoles
  • Fourniture nécessaire aux exploitations agricoles
  • Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée lorsqu’il constitue pour les personnes qui y vivent un domicile régulier
  • Hôtels et hébergement similaire
  • Hypermarchés
  • Location et location-bail d’autres machines équipements et biens
  • Location et location-bail de machines et équipements agricoles
  • Location et location-bail de machines et équipements pour la construction
  • Magasins multi-commerces
  • Réparation d’équipements de communication
  • Réparation d’ordinateurs et d’équipements de communication
  • Réparation d’ordinateurs et d’équipements périphériques
  • Services funéraires
  • Supérettes
  • Supermarchés
  • Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs lorsqu’ils constituent pour les personnes qui y vivent un domicile régulier
  • Vente par automates et autres commerces de détail hors magasin éventaires ou marchés n.c.a.

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Comment évaluer les risques psychosociaux en entreprise

Sommaire

  • Quatre grandes familles
  • L’urgence de la prévention
  • Evaluer les risques psychosociaux en entreprise
  • Obtenir une photographie
  • Pourquoi évaluer les risques psychosociaux ?
  • Comment faire ?
  • Le questionnaire COPSOQ
  • Pourquoi le COPSOQ ?
  • Détection des risques et biais
  • L’état agentique du salarié
  • Quelle prévention, pour quel risque?
  • La cotation du risque psychosocial

Quatre grandes familles

Il existe quatre grandes familles de risques psychosociaux.

  • Le stress (appréhension et/ou surcroit de tâches dans un temps court)
  • Le harcèlement (acte de déstabilisation psychique, le plus souvent par sa hiérarchie, parfois par ses pairs)
  • Le mobbing (terrorisme organisationnel)
  • Le burn-out (activité professionnelle excessive sur un temps long. représente < 20% des arrêts de maladie)

L’urgence de la prévention

Il va sans dire qu’il est urgent de mettre en place les préventions appropriées à ces 4 familles de RPS, au regard des nombreux arrêts de maladie. Encore convient-il de pouvoir les mesurer, les évaluer.

Evaluer les risques psychosociaux en entreprise

L’évaluation des risques psychosociaux (RPS) n’est pas comme celle des risques professionnels. Elle ne répond pas aux mêmes critères que les accidents ou les maladies professionnelles. Elle est essentiellement fondée sur les informations fournies par les personnels issues d’un questionnaire.

Obtenir une photographie

La somme des réponses collectées, permet d’obtenir une photographie du ressenti global des relations humaines entre collègues, collaborateurs et décideurs. Il se dégage une tendance que l’on peut apprécier au travers d’histogrammes ou autres graphiques. L’information obtenue, bien qu’imparfaite, résonne comme une sorte d’alerte plus ou moins forte aux oreilles du management. Il convient de s’en préoccuper pour l’intérêt individuel et collectif de l’entreprise.

Pourquoi évaluer les risques psychosociaux?

Evaluer les risques psychosociaux sert à :

Les fonctions cognitives, le travail et les risques psychosociaux
  • Déterminer des souffrances individuelles ou collectives pour la santé de chacun
  • Détecter des dysfonctionnements dans l’organisation et donc améliorer la productivité
  • Améliorer le climat social et la responsabilité sociétale des entreprises ou groupements d’entreprises

Comment faire ?

Il faut permettre à tous les salariés d’une structure, petite ou grande, d’avoir accès à un questionnaire. Il doit répondre aux critères de neutralité et être applicable dans tous les secteurs. La collecte, le traitement et la restitution des données, doivent être réalisés par un tiers neutre.

Le questionnaire COPSOQ

La simplicité du questionnaire

Il existe de nombreuses études ou rapports relatant le traitement des données utilisées pour les questionnaires des RPS. Concernant l’évaluation, quelques outils sont utilisés en Europe et font consensus auprès de la communauté scientifique, spécialiste de ces questions. C’est ce qui a prévalu dans notre choix, pour proposer à nos abonnés, une base de données fiable et validée scientifiquement.

Le questionnaire COPSOQ (Copenhagen Psychosocial Questionnaire). Il a été développé par l’institut national de santé au travail du Danemark. Il nous est apparu comme étant le plus approprié.

Pourquoi le COPSOQ ?

Le COPSOQ est un questionnaire dont les domaines examinent les exigences quantitatives, cognitives et émotionnelles au travail. Quatre aspects ont retenu notre attention.

  • Le premier, c’est la terminologie et la classification des domaines et des échelles pour une compréhension identique de tous les salariés quels que soient le secteur et le pays d’origine
  • Le deuxième, c’est la validation scientifique des données par une équipe de chercheurs français. Ces derniers ont publié leurs travaux dans un rapport qui nous a conforté dans notre exigence de fiabilité des données
  • Le troisième, est l’existence d’une version courte du questionnaire et facilement utilisable par les entreprises
  • Le quatrième, c’est l’universalité européenne et donc utilisable par toutes les entreprises de la communauté

Détection des risques et biais

Les expériences cognitives

Les domaines scrutés par le questionnaire doivent permettre aux salariés de se projeter dans leurs univers professionnel. Leurs ressentis doivent être neutres vis à vis des situations de travail de façon à éviter les biais.

Prenons l’exemple d’un salarié d’une TPE familiale et l’autre dans une PME de plusieurs centaines de salariés dont les capitaux sont détenus par des actionnaires. L’un est en prise directe quotidienne avec le détenteur du capital, l’autre pas du tout et presque anonyme pour les décideurs. Dans les deux cas la détection des risques psychosociaux sera biaisée, mais pas pour les mêmes raisons.

L’état agentique du salarié

Les niveaux d’auto appréciation du vécu professionnel ne seront pas les mêmes du fait de proximité avec la hiérarchie. C’est que l’on appelle l’état agentique du salarié défini par Stanley Milgram.

Henri Ford

Le salarié obéit, délègue sa responsabilité à l’autorité et ne fait pas preuve d’initiative. Il est cantonné uniquement à l’exécution exclusive des tâches qu’on lui demande. Le cas le plus extrême étant défini par le taylorisme, accessoirement le fordisme

De ce fait la détection des RPS dans les TPE est biaisée. On imagine difficilement un salarié évoquer directement une charge de travail trop élevée et sans reconnaissance ouvertement à son patron.

En comparaison, l’on voit bien que le salarié de l’ETI du fait de son quasi anonymat ne pourra lui aussi exprimer ses ressentis directement auprès des décideurs, sans passer par les filtres hiérarchiques (ce qui est compréhensible d’ailleurs) qui eux sont aussi une sorte de biais

Dans les deux cas l’on voit bien la nécessité de permettre à tous les salariés travaillant dans une entreprise de pouvoir s’exprimer librement dans un environnement préservant l’anonymat. Ces dispositions sont un préalable à toute évaluation des RPS, qu’elle s’inscrive dans la connaissance du niveau de risque existant ou lors d’une utilisation plus spécifique du questionnaire lors d’entretien individuel annuel de management, par exemple.

Quelle prévention, pour quel risque?

Checklist des RPS

On n’imagine pas un préventeur interne – aussi brillant soit il – proposer des préventions visant à limiter la fréquence et la gravité d’une organisation du travail. Cette approche n’a aucun sens pour choisir une prévention de RPS. Il faut donc construire une démarche de prévention basée sur une classification des risques à traiter.

Ci-après les 3 grandes familles de prévention.

  • La prévention dite « Primaire » pour prévenir, qui consiste à combattre le risque à la source. Ces préventions – nécessairement collectives – font appel à l’expérience des organisations et du management. Elles ne sont donc pas exploitables par le premier venu.
  • La prévention dite « Secondaire » pour protéger, face à une situation connue en vue de réduire les conséquences sur les personnes. Sa mise en place est axée sur l’amélioration de l’organisation interne et sur les formations. Qu’elles soient juridiques, managériales, de gestion du stress ou autres thérapies cognitives et comportementales
  • La prévention dite « Tertiaire » pour réparer, afin de gérer l’impact négatif des RPS sur les individus. Elle nécessite, pour des personnels en souffrance, un traitement adapté et urgent relevant de la médecine du travail ou de spécialiste des questions de thérapie cognitive.

La cotation du risque psychosocial

Estimer le risque

La cotation du risque psychosocial doit être dissociée de celle des risques d’accidents ou de maladies professionnelles. L’évaluation des RPS sera globalisée dans un questionnaire séparé. Les résultats de l’évaluation permettront de générer des préventions appropriées à chaque individu dans une situation de travail connue.

Exemple : la prévention face au risque de stress occasionné lors de la conduite d’un poids lourd de transport d’animaux vivants sera différente de celle d’un agent de centre d’appel émettant des appels sortants pour vendre une prestation.

Pour plus d’informations, nous contacter

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Prévention des risques et Formation

Des simulateurs pour la prévention des risques professionnels

Le logiciel Simchar développé en partenariat avec l’INRS France et la société Acréos, est une solution innovante pour la prévention des risques professionnels. Il permet aux apprenants de la logistique d’être au plus proche de la réalité au travers une situation qui elle reste virtuelle, d’utilisation de chariots de manutention


La formation à distance pour les risques professionnels
Simulateur de conduite Poids-Lourds Ediser

Il est à noter que la société EDISER , spécialisée dans l’édition de contenus pour la formation professionnelle, propose un simulateur pour l’apprentissage de la conduite pour poids lourds

Ces simulateurs présentent l’avantage de mieux préparer les stagiaires à la mise en condition réelle d’utilisation, de réduire le temps l’utilisation du matériel lourd en extérieur et de ce fait d’optimiser les plannings de mise en situation des centres de formation

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Formation en vue de l’habilitation électrique

Formation obligatoire
Signification des sigles des niveaux de formation à l’habilitation (*source)

L’habilitation électrique est obligatoire pour tous salariés devant intervenir sur des circuits électriques. Ils doivent obtenir une autorisation de leur employeur. Ce dernier devra assurer une formation spécifique en fonction des taches à réaliser par les salariés. Cette prévention doit être spécifiée dans le document unique (DUERP)

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Le Document Unique Gratuit

 Faire un Document Unique gratuit

Il nous est apparu tout à fait naturel de proposer un document unique gratuit. La loi au travers le code du travail relatif à l’article 4121-1 et 2 oblige les entreprises à évaluer leurs risques professionnels. 

Pourquoi une solution payante ?

En complément de la solution document unique gratuit, nous proposons des solutions métiers sous différentes formules dont la performance+ par exemple qui intègre un accompagnement dans l’entreprise. Elles proposent des plans d’actions visant à réduire le nombre d’accidents liés aux facteurs de risques et situation de travail rencontrés dans la pratique du métier choisi.  Ces formules permettent aux préventeurs  un gain de temps considérable et une précision dans l’analyse des risques. De plus il est possible de gérer, stocker, analyser ces données pour une plus fin suivit de ses plans d’action de prévention

Pour quels types d’entreprises ?

Tous les corps de métiers sont proposés, dans de nombreux secteurs. Agriculture, bâtiment, transport,  commerce de détail et de gros, café-hôtels restaurant, et secteur tertiaire sont proposés. Entreprises de l’artisanat, maçons, paysagistes, électriciens, boulangers, ou TPE du commerce de détail ou de gros, GMS, concessionnaires auto, poids lourds, agricole, trouveront leur profil.

Tendre vers le « 0 » accidents et qualité de vie au travail

Quelque soit la formule choisi – gratuite ou payante – l’objectif est de tendre vers le « 0 » accident. Prévenir les risques rencontrés par les salariés sur leur lieu de travail permet d’atteindre cet objectif. Le fil conducteur proposé par le document unique est un des moyens que le législateur à souhaité mettre en place pour la meilleure des causes : la qualité de vie au travail

Nous vous souhaitons une bonne évaluation.              Pour nous contacter

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La prévention des risques

Les huit avantages de la prévention des risques professionnels

Risques et facteurs de risques
Identifications des risques à la loupe

La prévention des risques professionnels permet la réduction des accidents et des maladies professionnelles. Cette démarche managériale est capitale pour la bonne marche de l’entreprise. La solution en ligne CaptainRisk est adpaté aux entreprises qui souhaitent engager une démarche de prévention efficasse

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Publié le Catégories Pénibilité, Prévention des risques

Déterminer la pénibilité facilement

Détermination d’un seuil de pénibilité pour le bruit

La pénibilité fait l’objet d’une évaluation. Elle doit être annexée au Document Unique d’Evaluation des Risques Professionnels (article R4121-1-1 et L4161-1). De récents décrets simplifient la démarche. Il existe aussi des calculettes.

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Evaluer vos risques professionnels facilement

Evaluation des risques professionnels
DUERP pour tous les métiers

L’inspecteur du travail    vous demande votre document unique. Vous ne l’avez pas ? Vous ne savez pas comment faire ? Quel est votre métier… Boulanger, artisans du bâtiment, agriculteur, transporteur routier, marchand réparateur automobile? Alors allez sur www.captainrisk.eu et vous trouverez la solution adaptée à l’évaluation des risques professionnels de votre métier.

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