Il est intéressant de travailler pour CaptainRisk car le travail à fournir est tout simplement passionnant, épanouissant, rémunérateur. Voici pourquoi.

CaptainRisk c’est avant tout un prestataire de service « full web » B2B, basé en Bretagne, attaché à fournir le meilleur service à ces clients. Que signifie cela ? Être prestataire de service, c’est être au service de ses clients et non pas l’inverse, ce que beaucoup de prestataires ont tendance à oublier. C’est donc prendre en charge, de A à Z, les besoins du client sans que celui-ci est à se soucier des éléments de contrainte imposés par le service acheté. Dit autrement, le client - dans notre cas, l’abonné - doit se sentir soulagé et donc content de payer la prestation. C’est pour cette raison que CaptainRisk permet à ses collaborateurs de s’épanouir au travail car à chaque client traité, le collaborateur rend son client satisfait, voir heureux. Rendre les gens heureux, qui y’a-t-il de plus gratifiant ? Pas grand-chose.

C’est très simple. Les fondamentaux qui permettent de rendre un client satisfait, sont la liberté et la confiance. La liberté de choisir sans contrainte pour le client et la liberté d’agir sans pression pour le collaborateur. La confiance ne s’improvise pas, elle s’octroie. Comprendre les attentes et tenir ses promesses sont les deux ingrédients de la confiance. Donc, confiance et liberté, produisent clients et collaborateurs satisfaits. Ce n’est pas plus compliqué que ça.

Des résultats ! Qu’est-ce qu’un résultat ? C’est le fruit du travail accompli pour réaliser des objectifs attendus. Ceux-ci sont clairement définis au préalable de manière quantitative et qualitative, l’ensemble s’inscrivant dans la capacité à agir et rejoindre une équipe à l’origine de la création et de l’évolution du site.

Pour permettre l’obtention des résultats il faut d’une part, donner des outils techniques (CRM, formation, incitation), et d’autre part favoriser l’épanouissement personnel au travail. (Liberté des horaires, respect des rythmes de travail, facilité l’organisation des besoins privés)

Pour conclure sur les attentes de CaptainRisk, la qualité de vie au travail est au cœur de notre raison d’être. Elle fait partie de nos valeurs. L’opérateur est libre de s’organiser comme il le veut et devra agir en fonction des pratiques et usages des secteurs professionnels concernés. Il n’y a donc pas d’horaires.

La mission s’inscrit dans le cadre du suivi de nos abonnés. Pour se faire nous recherchons un opérateur téléphonique spécialiste de la gestion des risques professionnels et de l’élaboration du DUERP (Document Unique d’Evaluation des Risques professionnels) Celui aura pour mission de suivre et de mettre à jour les DUERP de nos clients abonnés. Nous étudions tous les profils dont les compétences se répartissent idéalement sur les savoir-faire de la gestion client pour 50% et sur la sécurité et au travail pour 50%

Depuis son domicile, l’opérateur devra contacter par téléphone nos abonnés issue de notre CRM. Le poste est 100 % sédentaire. L’opérateur fera dans un 1 er temps, un tour d’horizon sur les préventions existantes en accompagnant le client à les mettre à jour. Il incitera le client à réévaluer à la hausse ou la baisse des risques existants. Il devra aussi faire faire un point sur l’ensemble des unités de travail (UT) et des situations de travail (ST) rencontrées par les salariés afin de détecter de nouveaux risques, qui n’aurait pas été encore évalués. Dans un second temps et dans le cadre du suivi des « passeports formation » l’opérateur devra accompagner l’entreprise dans cette tache afin que le passeport soit à jour. Il devra faire remplir le pédigré de chaque salarié ainsi que les besoins en formation sécurité s’inscrivant dans le plan de formation de l’entreprise.

Pour les clients agricoles, il devra veiller à ce que l’audit de conditionnalité sociale soit bien générée avec les risques sélectionnés issu du DUERP.

Il faudra assurer un service clients et de suivi des DUERP irréprochable qui se mesurera par les critères suivants

• Obtenir des satisfactions client de 4 à 5 étoiles
• Obtenir un taux de renouvellement proche des 100 %.

Le savoir-faire

Être capable de communiquer par téléphone ou par visioconférence, avec des entreprises déjà abonnées à la solution, en répondant ou lançant des appels

Donner des renseignements techniques sur l’usage de la solution, son inscription, son fonctionnement, dans le cadre de la législation du travail spécifique à l’obligation du DUERP puis sur l’appréciation des risques professionnels à évaluer suivant la règle de l’évaluation ( fréquence, gravité, maitrise et exposition) et des principes généraux de prévention. Capacité à promulguer des conseils d’ordre techniques, dans le domaine de la prévention des risques professionnels et son environnement juridique relatif au DUERP.

Le savoir-être

Savoir être courtois, aimable, enjoué et pro actif capable de susciter l’envie de réaliser le DUERP, et d’inciter son interlocuteur à placer la sécurité de ses salariés parmi les principaux objectifs de management transversaux de l’entreprise

Le savoir-faire-faire

savoir accompagner les clients dans la démarche de prévention des risques professionnels, sensibiliser et inciter les préventeurs internes à la conduite opérationnelle de leurs DUERP.

En d’autres termes, rendre autonome les entreprise vis-à-vis de la gestion de ses risques professionnels et du DUERP. La solution CaptainRisk est faite pour ça.

Si le diplôme est un « plus » il n’est pas forcément requis. Le background du candidat ou de la candidate est primordiale dans ses expériences antécédentes, qu’elles soient dans le management de la sécurité des salariés, dans la bonne connaissance des secteurs professionnels avec une prédominance du secteur agricole et enfin de la vision managériale globale d’une entreprise. Au-delà des savoirs faire, les savoir être et faire faire revêtent une importance cruciale pour mener à bien la conduite de notre liste d’abonnés

Ce poste est sous contrat de prestataire et ne fait pas l’objet d’un contrat de travail. Chaque prestation de conseils facturée à nos clients, génère une rémunération sous forme d’honoraires. Ces honoraires sont payés de manière hebdomadaire ou au mois, au choix de l’opérateur, suivant une grille établie et validée lors de la signature du contrat. Ces montants vont de 50 à 100 % du prix de la prestation achetée par le client.

Oui bien sûr. La formation est la clé de la réussite à ce poste.
Une formation interne est assurée pour donner les moyens au candidat de performer dans sa mission s’inscrivant dans un cadre opérationnel défini.

Remplissez la fiche de contact et expliquez votre intérêt pour le poste. Joignez votre CV et surtout saisissez dans l’espace prévu à cet effet votre intérêt pour la mission proposée. Nous attachons beaucoup d’importance au rédactionnel, raison pour laquelle nous vous demandons cette démarche. Dans un 1 er temps, les échanges se feront par écrit. Il ne sera donné aucune information par téléphone. Nous répondons à toutes les candidatures. Par la suite, si votre profil nous intéresse, nous vous contacterons pour un premier entretien basé sur l’échange et la convivialité . Nous vous souhaitons meilleure continuation et peut-être à bientôt.