La mission est à la fois utile, valorisante et bien rémunérée. CaptainRisk est un service full web B2B basé en Bretagne, orienté satisfaction client : nous prenons en charge la conformité DUERP du client de A à Z pour qu’il soit soulagé et fidèle.

Notre culture repose sur deux piliers : liberté et confiance. Le client est accompagné sans forcing ; le collaborateur agit sans micro-management. Cette relation claire (attentes comprises, promesses tenues) crée la satisfaction des deux côtés.

On attend des résultats concrets, pas du présentéisme. Les objectifs sont qualitatifs (satisfaction client) et quantitatifs (taux de renouvellement), et on donne les moyens d’y arriver : CRM, formation, système d’incitation et vraie qualité de vie au travail (organisation libre, pas d’horaires imposés).

Vous suivez les abonnés en tant qu’opérateur téléphonique spécialisé DUERP : gestion client et sécurité au travail. L’équilibre idéal, c’est environ 50 % relation et 50 % technique prévention.

Le poste est 100 % sédentaire et se fait depuis chez vous. Vous contactez les abonnés (via le CRM), faites un état des lieux prévention, mettez à jour leur DUERP, réévaluez les risques, et vous repassez sur les Unités de Travail (UT) et Situations de Travail (ST) pour détecter les nouveaux risques.

Vous suivez aussi les passeports formation : vous complétez le “pédigré” sécurité de chaque salarié et planifiez les besoins en formation sécurité. En agricole, vous validez que l’audit de conditionnalité sociale est bien généré via le DUERP.

Vos deux indicateurs clés : obtenir des avis clients entre 4 et 5 étoiles, et maintenir un taux de renouvellement des abonnements le plus proche possible de 100 %.

• Être clair, patient, rassurant.
• Être proactif (ne pas attendre que le client décroche, aller chercher l’info).
• Traiter la sécurité comme un vrai sujet managérial pour le dirigeant, pas juste une contrainte légale.

On cherche un profil capable de parler sécurité avec le dirigeant sans le braquer, et de l’amener à s’approprier son DUERP.

Savoir-faire

Appel / visio clients, cadrage des attentes, pédagogie sur le DUERP et la prévention ; compréhension des risques (gravité, fréquence, exposition, maîtrise) et des principes généraux de prévention.

Savoir-être

Courtoisie, enthousiasme, proactivité, capacité à donner envie de traiter le sujet sécurité-conditions de travail.

Savoir-faire-faire

Accompagner, sensibiliser et rendre le client autonome sur la gestion de ses risques.

Aucun diplôme précis n’est imposé. On recherche avant tout une expérience sécurité / prévention (idéalement en milieu agricole ou TPE/PME) et un vrai sens du relationnel dirigeant. Les savoir-être et la capacité à faire monter le client en autonomie sont prioritaires.

Il s’agit d’une collaboration en mode prestataire, pas d’un contrat salarié. Chaque mission de conseil facturée génère des honoraires reversés chaque semaine ou chaque mois. La rémunération va de 50 % à 100 % du prix payé par le client selon la grille convenue.

Oui. Une formation interne est prévue pour transmettre la méthode, les outils, le discours sécurité et le niveau d’exigence. L’objectif est que vous soyez opérationnel rapidement sans être lâché dans le vide.

Remplissez la fiche de contact avec votre CV et un texte de motivation (on regarde beaucoup la qualité d’expression écrite). Premier échange uniquement par écrit : pas d’info par téléphone au départ. Si votre profil correspond, on planifie un entretien convivial.